Respostas claras para as dúvidas mais comuns.
Reúne as perguntas que as famílias mais nos colocam, organizadas por tema. Se não encontrar a resposta que procura, estamos disponíveis por telefone, email ou WhatsApp, sempre com resposta em menos de 1 hora.
O que é o apoio domiciliário?
O apoio domiciliário é um serviço de cuidados prestado diretamente no conforto de casa. Traz para o domicílio todo o apoio que a pessoa precisa, desde ajuda nas tarefas do dia a dia até cuidados de saúde especializados, sem que seja necessário sair do ambiente familiar.
Como posso pedir um orçamento?
Pode contactar-nos por telefone, email ou através do formulário no site. O orçamento é sempre gratuito e personalizado. Comprometemo-nos a responder em menos de 1 hora.
Em quanto tempo conseguem iniciar o serviço?
Após confirmação do plano e assinatura do contrato, conseguimos iniciar o serviço em menos de 24 horas.
A Puro Cuidado é uma empresa licenciada?
Sim. A Puro Cuidado é licenciada pela Segurança Social e pela ERS, cumprindo todos os requisitos legais para a prestação destes serviços em Portugal.
O apoio domiciliário
Tudo o que define o que é o apoio domiciliário, a quem se dirige e como se enquadra.
O que é o apoio domiciliário?
O apoio domiciliário é um serviço de cuidados prestado diretamente no conforto de casa. Traz para o domicílio todo o apoio que a pessoa precisa, desde ajuda nas tarefas do dia a dia até cuidados de saúde especializados, sem que seja necessário sair do ambiente familiar.
Quais são as vantagens em relação a um lar?
Ao contrário de um lar, o apoio domiciliário permite que a pessoa continue em casa, rodeada dos seus objetos, memórias e família. O atendimento é personalizado e adaptado às necessidades reais, sem horários rígidos de visita nem adaptação a um espaço novo.
O apoio domiciliário é comparticipado pelo Estado?
Os serviços de apoio domiciliário privados não são comparticipados pela Segurança Social, exceto em enquadramentos específicos via IPSS. Ainda assim, podem existir apoios financeiros e deduções fiscais em IRS.
A assistência médica está incluída?
A assistência médica ao domicílio pode ser enquadrada consoante o plano e a necessidade clínica.
Os nossos serviços
Os tipos de apoio que prestamos e formas de adaptar ao seu caso.
Que serviços presta a Puro Cuidado?
Os nossos serviços dividem-se em dois grandes grupos: apoio domiciliário para as necessidades do dia a dia e cuidados especializados de saúde no domicílio.
Posso contratar apenas alguns serviços?
Sim. Cada plano é construído à medida das necessidades reais de cada pessoa. Não há pacotes fixos.
Têm serviços para situações pós-cirúrgicas ou pós-hospitalares?
Sim. Apoiamos frequentemente pessoas que tiveram alta hospitalar e precisam de cuidados durante a recuperação em casa.
Prestam cuidados a pessoas com Alzheimer, Parkinson ou outras doenças neurológicas?
Sim. Temos experiência e especialização no cuidado de pessoas com Alzheimer, Parkinson, AVC, diabetes, hipertensão, doença oncológica e outras condições que exigem cuidados continuados.
A nossa equipa
Como são selecionados, supervisionados e integrados os profissionais.
Como são selecionados os vossos profissionais?
A seleção dos nossos cuidadores e profissionais de saúde é rigorosa e inclui validação de percurso, referências e acompanhamento da coordenação.
Há supervisão do trabalho das cuidadoras?
Sim. A nossa equipa de coordenação faz visitas de supervisão periódicas ao domicílio e mantém contacto regular com as famílias.
O que acontece na primeira visita?
A primeira visita é sempre técnica e gratuita. Um dos nossos responsáveis desloca-se ao domicílio para conhecer a pessoa, perceber a sua rotina, avaliar o ambiente e entender as necessidades da família.
Existe um período mínimo de contrato?
Não existe um mínimo obrigatório de dias ou horas. O apoio pode ser pontual, temporário ou continuado.
Disponibilidade e horários
Quando, onde e em que ritmo conseguimos avançar.
Estão disponíveis 24 horas por dia?
Sim. Prestamos apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo fins de semana e feriados.
Em que zonas atuam?
Prestamos serviços na Grande Lisboa e concelhos limítrofes: Lisboa, Cascais, Sintra, Oeiras, Almada, Amadora, Vila Franca de Xira e Odivelas.
Em quanto tempo conseguem iniciar o serviço?
Após confirmação do plano e assinatura do contrato, conseguimos iniciar o serviço em menos de 24 horas.
Existe um período mínimo de contrato?
Não existe um mínimo obrigatório de dias ou horas. O apoio pode ser pontual, temporário ou continuado.
Custos e financiamento
Como definimos preço, isenções, deduções e seguros.
Qual é o preço dos vossos serviços?
Os preços dependem do tipo de serviços solicitados, do número de horas e da frequência. Cada proposta é personalizada com base na avaliação técnica das necessidades reais.
Os serviços têm IVA?
Não. Os serviços de apoio domiciliário são isentos de IVA ao abrigo da legislação em vigor.
Posso usar o meu seguro de saúde para cobrir os custos?
Depende da apólice do seu seguro. Alguns seguros podem cobrir parcialmente serviços de cuidados ao domicílio.
Como posso pedir um orçamento?
Pode contactar-nos por telefone, email ou através do formulário no site. O orçamento é sempre gratuito e personalizado. Comprometemo-nos a responder em menos de 1 hora.
Confiança e credenciais
Licenciamento, supervisão e sinais concretos de confiança.
A Puro Cuidado é uma empresa licenciada?
Sim. A Puro Cuidado é licenciada pela Segurança Social e pela ERS, cumprindo todos os requisitos legais para a prestação destes serviços em Portugal.
Que reconhecimentos tem a Puro Cuidado?
A Puro Cuidado reúne vários sinais de credibilidade, incluindo licenciamento, reconhecimento empresarial e histórico de famílias apoiadas.
Como são selecionados os vossos profissionais?
A seleção dos nossos cuidadores e profissionais de saúde é rigorosa e inclui validação de percurso, referências e acompanhamento da coordenação.
Há supervisão do trabalho das cuidadoras?
Sim. A nossa equipa de coordenação faz visitas de supervisão periódicas ao domicílio e mantém contacto regular com as famílias.