O apoio domiciliário
Tudo o que define o que é o apoio domiciliário, a quem se dirige e como se enquadra.
O que é o apoio domiciliário?
O apoio domiciliário é um serviço de cuidados prestado diretamente no conforto de casa. Traz para o domicílio todo o apoio que a pessoa precisa — desde ajuda nas tarefas do dia a dia até cuidados de saúde especializados — sem que seja necessário sair do ambiente familiar. O objetivo é simples: garantir bem-estar, segurança e qualidade de vida, preservando a rotina e a independência de quem é cuidado.
Quais são as vantagens em relação a um lar?
Ao contrário de um lar, o apoio domiciliário permite que a pessoa continue em casa, rodeada dos seus objetos, memórias e família. O atendimento é completamente personalizado e adaptado às necessidades de cada um — não há horários rígidos de visita nem adaptação a um espaço novo. Vários estudos mostram que permanecer no ambiente familiar contribui positivamente para o bem-estar físico e emocional, especialmente em situações de demência ou convalescença.
O apoio domiciliário é comparticipado pelo Estado?
Os serviços de apoio domiciliário privados não são comparticipados diretamente pela Segurança Social. No entanto, existem apoios e benefícios que podem ajudar a suportar parte dos custos, como o Complemento Solidário para Idosos (CSI), a ADSE e as deduções fiscais em sede de IRS.
Além disso, os nossos serviços são isentos de IVA e podem ser dedutíveis em IRS, o que representa uma vantagem fiscal concreta para quem recorre a apoio domiciliário.
A assistência médica está incluída?
A assistência médica ao domicílio pode ser enquadrada consoante o plano e a necessidade clínica.
Os nossos serviços
Os tipos de apoio que prestamos e formas de adaptar ao seu caso.
Que serviços presta a Puro Cuidado?
Os nossos serviços dividem-se em dois grandes grupos. O apoio domiciliário cobre as necessidades do dia a dia: higiene pessoal, confeção de refeições, acompanhamento ao exterior, higienização do domicílio, tratamento de roupas, aquisição de bens e medicação, e apoio permanente (diurno, noturno ou 24h). Os cuidados especializados incluem enfermagem, fisioterapia, terapia da fala, acompanhamento psicológico, cuidados paliativos e assistência médica ao domicílio.
Tanto enfermagem como assistência média ao domicílio estão incluídas gratuitamente em todos os planos.
Posso contratar apenas alguns serviços?
Sim, absolutamente. Cada plano é construído à medida das necessidades reais de cada pessoa. Não há pacotes fixos — pode contratar apenas o que faz sentido neste momento, e ajustar sempre que a situação mudar. A flexibilidade é um dos nossos maiores pontos de diferença: adaptamos o serviço a si, não o contrário.
Têm serviços para situações pós-cirúrgicas ou pós-hospitalares?
Sim. Apoiamos frequentemente pessoas que tiveram alta hospitalar e precisam de cuidados durante a recuperação em casa. A nossa equipa multidisciplinar — cuidadores, enfermeiros, fisioterapeutas e médicos — acompanha o processo de recuperação de forma integrada, garantindo que a transição do hospital para casa é segura e confortável.
Prestam cuidados a pessoas com Alzheimer, Parkinson ou outras doenças neurológicas?
Sim. Temos experiência e especialização no cuidado de pessoas com Alzheimer, Parkinson, AVC, diabetes, hipertensão, doença oncológica e outras condições que exigem cuidados continuados. Os nossos profissionais têm formação específica para lidar com estas situações, garantindo não só a segurança física do utente, mas também o seu equilíbrio emocional e dignidade.
Vendem ou alugam equipamentos de apoio?
Sim. Disponibilizamos equipamento geriátrico de apoio, incluindo camas articuladas, cadeiras de rodas, cadeiras de banho, andarilhos e colchões anti-escaras, entre outros. Seja para compra ou aluguer, ajudamos a identificar o equipamento mais adequado à situação de cada utente.
A assistência médica está incluída?
Sim. A assistência médica ao domicílio — com consulta especializada por um dos nossos médicos, a qualquer hora do dia — está incluída gratuitamente em todos os planos da Puro Cuidado. É uma das formas concretas como garantimos que os nossos clientes têm sempre acesso a cuidados de saúde sem precisar de sair de casa.
A nossa equipa
Como são selecionados, supervisionados e integrados os profissionais.
Como são selecionados os vossos profissionais?
A seleção dos nossos cuidadores e profissionais de saúde é rigorosa. Analisamos o percurso formativo e profissional de cada candidato, verificamos referências e realizamos entrevistas aprofundadas. Todos os profissionais têm formação certificada nas suas áreas — geriatria, enfermagem, fisioterapia, psicologia, entre outras — e são acompanhados de perto pela nossa equipa de coordenação. A qualidade das pessoas que entram em casa dos nossos clientes é a nossa maior responsabilidade.
É possível pedir a substituição do profissional/cuidador?
Sim. Percebemos que a relação entre cuidador e utente é muito importante, e nem sempre há uma ligação imediata. Se por qualquer motivo a família ou o utente preferir outra pessoa, tratamos da substituição sem complicações. O objetivo é que todos se sintam confortáveis e confiantes.
Há supervisão do trabalho das cuidadoras?
Sim. A nossa equipa de coordenação faz visitas de supervisão periódicas ao domicílio e mantém contacto regular com as famílias. Não deixamos os nossos profissionais sem suporte — e as famílias têm sempre uma pessoa de referência a quem podem ligar quando precisam.
Disponibilidade e horários
Quando, onde e em que ritmo conseguimos avançar.
Estão disponíveis 24 horas por dia?
Sim. Prestamos apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo fins de semana e feriados. Podemos organizar o serviço em turnos diurnos, noturnos, ou em regime de presença permanente (o conceito de lar em casa). O modelo é definido consoante as necessidades de cada utente.
Conseguem assegurar substituição em caso de ausência da cuidadora?
Sim. Temos uma equipa com dimensão suficiente para garantir substituições em caso de doença, férias ou outra impossibilidade da cuidadora habitual. Comunicamos sempre com a família com a maior antecedência possível e garantimos que a continuidade dos cuidados nunca é comprometida.
Custos e financiamento
Como definimos preço, isenções, deduções e seguros.
Qual é o preço dos vossos serviços?
Os preços dependem do tipo de serviços solicitados, do número de horas e da frequência. Cada proposta é personalizada com base na avaliação técnica das necessidades reais. Não publicamos tarifários fixos porque acreditamos que cada situação é única — e uma proposta à medida é sempre mais justa do que um preço de tabela. O orçamento é gratuito e enviado em menos de 1 hora após o pedido.
Os serviços têm IVA?
Não. Os serviços de apoio domiciliário são isentos de IVA ao abrigo da legislação em vigor. Adicionalmente, as despesas com apoio domiciliário são dedutíveis em sede de IRS, o que representa uma vantagem fiscal real para as famílias.
Posso usar o meu seguro de saúde para cobrir os custos?
Depende da apólice do seu seguro. Alguns seguros de saúde ou de vida com cobertura de dependência podem cobrir parcialmente serviços de cuidados ao domicílio. Recomendamos que consulte a sua seguradora para perceber o que está incluído na sua apólice. A nossa equipa pode ajudá-lo a perceber que documentação poderá ser necessária.
Confiança e credenciais
Licenciamento, supervisão e sinais concretos de confiança.
A Puro Cuidado é uma empresa licenciada?
Sim. A Puro Cuidado é licenciada pela Segurança Social e pela ERS (Entidade Reguladora da Saúde), cumprindo todos os requisitos legais para a prestação de serviços de apoio domiciliário em Portugal. Pode consultar o número da nossa licença no rodapé do nosso site.
Que reconhecimentos tem a Puro Cuidado?
Somos a empresa #1 do setor em volume de negócios e fomos distinguidos como Escolha do Consumidor — o prémio de preferência do consumidor português. Somos também reconhecidos como PME Líder e PME Excelência (TOP 5% PME pelo IAPMEI/Score). Ao longo de 12 anos de atividade, apoiámos mais de 7.000 clientes e famílias na Grande Lisboa.
Como posso confiar na qualidade do serviço antes de contratar?
Além dos nossos prémios e certificações, a melhor garantia são as palavras de quem já passou pela nossa experiência. No nosso site pode ler dezenas de testemunhos reais de famílias que nos confiaram os seus entes queridos. Adicionalmente, a nossa visita técnica gratuita e sem compromisso permite que conheça a nossa equipa e a nossa forma de trabalhar antes de tomar qualquer decisão.